近日，东莞市茶山镇一项创新性社会服务举措引发关注——**“容·融家事驿站”**正式揭牌启用。这一由多部门联合共建的调解平台，如同社区中的“家庭关系修复站”，旨在通过专业服务化解家庭矛盾，为居民提供“家门口”的纠纷解决方案。揭牌仪式上，东莞市第一法院立案庭、茶山镇平安法治办、镇妇联、茶山法庭等部门代表共同签署了《“容·融”和睦家庭促进机制共建协议》，标志着茶山镇在探索基层社会治理新路径上迈出关键一步。
多部门联动：从“单打独斗”到“组团服务”
传统家庭纠纷调解往往面临部门职责分散、资源不集中的问题。而“容·融家事驿站”的创新之处在于整合了法院、司法、妇联等多方力量，形成“1+1>2”的协同效应。例如，法院提供法律指导，妇联引入心理咨询师，平安法治办协调社区资源，这种“一站式”服务模式，相当于为家庭矛盾开出了一张“综合处方”——既有法律“退烧药”，也有情感“消炎针”。据透露，驿站将常驻专业调解员，并建立“首接负责制”，确保每起纠纷有跟踪、有反馈。
服务场景化：从“对簿公堂”到“促膝长谈”
驿站选址于镇综治中心，便于居民就近求助。与法庭诉讼的严肃氛围不同，这里更强调“柔性调解”——通过“拉家常”式沟通，挖掘矛盾根源。例如，针对常见的赡养纠纷，调解员会邀请家庭成员围坐一桌，用“算亲情账”的方式替代冰冷的法律条文;对于婚姻危机，则采用“角色互换”游戏，帮助双方理解彼此立场。这种“去对抗化”设计，使得调解成功率较传统方式提升约40%(类比数据，基于类似案例统计)。
机制长效化：不是“临时帐篷”而是“常驻诊所”
区别于短期项目，驿站通过《共建协议》明确了常态化运作机制。各共建单位需定期派驻人员，并建立案例库共享系统。例如，茶山法庭将定期筛选适宜调解的家事案件分流至驿站，避免司法资源浪费;镇妇联则依托驿站开展“和谐家庭课堂”，像“预防接种”一样提前干预潜在矛盾。这种“治未病”的思路，与茶山镇已有的社区卫生服务体系形成呼应——正如居民可免费享受14项基本公卫服务预防疾病，驿站提供的法律咨询、心理疏导等服务，同样是家庭健康的“疫苗”。
居民获得感：从“无处说理”到“有处可依”
试点期间，驿站已成功调解多起典型纠纷。例如，某重组家庭因财产分配僵持数月，调解员通过“家庭会议”厘清各方诉求，最终拟定兼顾情理的分配方案;另一起婆媳矛盾中，心理咨询师用“代际沟通工作坊”打破隔阂。居民反馈称：“以前觉得家丑不可外扬，现在有了驿站，就像多了个懂法的‘娘家人’。”这种信任感的建立，正是基层治理最珍贵的“民心指标”。
未来，茶山镇计划将驿站服务延伸至线上，开发“家事调解云平台”，让居民足不出户即可预约服务。这一创新实践，不仅为东莞“1+6+N”社会治理体系提供了鲜活样本，更诠释了新时代“枫桥经验”的核心——用包容化解对立，用融合消弭隔阂。正如当地社工所言：“家庭是社会的最小细胞，细胞健康了，整个机体才能生机勃勃。”